Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Welkom bij Elho Verkoop, uw vertrouwde bron voor groene woonaccessoires en natuurlijk design. Bij www.kamerplantwinkel.com hechten we veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website bezoekt of producten bij ons aanschaft.

1. Doel van dit privacybeleid

Dit privacybeleid is van toepassing op alle bezoekers van onze website en klanten die onze producten kopen, waaronder kamerplanten, bloempotten, tuinmeubelen en andere groene woonaccessoires. Het is ontworpen om te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de best mogelijke winkelervaring te bieden:

• Persoonsgegevens: Naam, e-mailadres, facturatie- en verzendadres, telefoonnummer (optioneel), betalingsgegevens (die direct door onze beveiligde betaalprovider worden verwerkt en niet door ons worden opgeslagen).
• Bestelgegevens: Informatie over de producten die u heeft gekocht, bestelgeschiedenis en voorkeuren.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdstip van bezoek en pagina’s die u bekijkt.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of onze klantenservice.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en verzenden van uw bestellingen van kamerplanten, tuinmeubelen en andere producten.
• Communicatie over uw bestellingen, inclusief bevestigingen en verzendupdates.
• Het verbeteren van onze website en productassortiment op basis van gebruikersgedrag.
• Het bieden van gepersonaliseerde aanbiedingen en content (indien u hiervoor toestemming geeft).
• Het afhandelen van vragen en klachten via onze klantenservice.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingaangiften.

4. Delen van uw gegevens

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

• Betalingsverwerkers: Voor het veilig verwerken van betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal.
• Verzendpartners: Om uw bestellingen van kamerplanten en tuinmeubelen te bezorgen.
• Technische dienstverleners: Voor websitehosting en -onderhoud.
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wet- of regelgeving.

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan externe partijen voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Uw gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) en worden beschermd door:

• SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht.
• Beveiligde servers met beperkte toegang.
• Strikte interne protocollen voor gegevensbeheer.

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het oorspronkelijke doel, met een maximale periode van 7 jaar voor financiële administratie (zoals vereist door de Nederlandse wet).

6. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzage: U kunt een overzicht opvragen van de gegevens die wij van u hebben.
• Rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen (“recht op vergetelheid”), tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing.
• Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat opvragen.

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën voor:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagentjes en inloggen.
• Analytische cookies: Om ons inzicht te geven in websitegebruik (anoniem).
• Marketingcookies: Alleen met uw toestemming, voor gepersonaliseerde advertenties.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner bij uw eerste bezoek of via uw browserinstellingen.

8. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen wij communiceren via onze website of per e-mail. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

9. Contactgegevens

Met groene groet,
Het Elho Verkoop Team