Onze Verzendopties

Bij Elho Verkoop streven we naar eenvoudige en betrouwbare verzending van onze duurzame woonaccessoires en natuurlijke designproducten. We bieden twee verzendmethoden aan:

1. Standaardverzending

  • Verzendkosten: €12,95
  • Verzendmethode: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending

2. Gratis Verzending

  • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
  • Verzendmethode: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Opmerking: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten.

Ons Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als dat niet het geval is, kunt u producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze in originele staat en verpakking zijn.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

  • Boeketten (wegens hun bederfelijke aard)
  • Groene kamerplanten (vanwege hun levende karakter)

Retourproces in 4 Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retourverzoek – [Uw bestelnummer]
  • Bericht:
    • Bestelnummer
    • Productnaam
    • Reden voor retour (verkeerd product/defect product/niet tevreden/andere reden)
    • Gewenste oplossing (terugbetaling/omruiling)
    • Bevestiging dat het product in originele staat en verpakking is

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retourgoedkeuring en instructies voor het retourneren van uw product(en).

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Elho Verkoop Retouren
1006 Zondagsestraatje
IJzendoorn, NL 4053JG
Nederland

Tip: Gebruik een traceerbare verzendmethode en bewaar het verzendbewijs totdat uw retour is afgehandeld.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of omgeruilde product

  • Voor terugbetalingen: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retour.
  • Voor omruilingen: Wij sturen uw nieuwe product binnen 3-5 werkdagen na goedkeuring van de retour.

Veelgestelde Vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst en inspectie van uw retour, verwerken wij terugbetalingen binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog 3-5 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening of creditcard zichtbaar is, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Wat als mijn product beschadigd of defect is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van het beschadigde product en de verpakking. Wij zorgen voor een gratis retourlabel en vervanging of terugbetaling.

Kan ik een product omruilen voor een ander product?

Ja, u kunt tijdens het retourproces aangeven dat u liever een ander product ontvangt. Als het nieuwe product duurder is, betaalt u het verschil. Is het goedkoper, dan ontvangt u het verschil terug.

Onze Filosofie

Bij Elho Verkoop geloven we in duurzaamheid en tevreden klanten. Ons retourbeleid is ontworpen om eerlijk en transparant te zijn, terwijl we ons richten op het minimaliseren van milieu-impact. We moedigen klanten aan om zorgvuldig te overwegen of een retour echt nodig is, en waar mogelijk producten een tweede leven te geven.

Voor verdere vragen over verzending of retourneren kunt u altijd contact opnemen via [email protected].

Met groene groet,
Het Elho Verkoop Team